Wybór procesu
Wspólnie wybieramy proces, który powtarza się najczęściej, ma jasne kryterium „zrobione” i dane w Twoich systemach. Ustalamy, co AI robi samodzielnie, a co dopiero po zatwierdzeniu przez człowieka.
AI dla warsztatów samochodowych
Telefony w porze lunchu, wiadomości na Messengerze, zdjęcie z pytaniem „ile to będzie kosztować”, notatki mechanika na skrawku papieru i formularze ubezpieczycieli. Asystenci AI umawiają klientów na wolne terminy, szukają części po VIN w TecDoc i katalogach dostawców oraz przygotowują projekty zleceń naprawy w systemie warsztatowym (np. Integra 7), a mechanik zatwierdza. Dane zostają w UE.
Zgodne z ISO 27001NIS2 DORA
- AI dla zarządzania inwestycjami
- Agenci i asystenci AI
- Automatyzacja procesów
Mechanik naprawia auto, telefon dzwoni bez przerwy, a wiadomości na Messengerze się piętrzą
- 24/7 rezerwacje z Messengera i strony
- VIN części znalezione w TecDoc i katalogach dostawców
- Minuty zlecenie naprawy w systemie warsztatowym z notatek
- Mechanik zatwierdza każde zamówienie części i fakturę
W warsztacie samochodowym doradca serwisowy albo sam mechanik jednocześnie przyjmuje auto, odbiera telefon w sprawie wolnego terminu i odpisuje na Messengerze na wiadomość ze zdjęciem i pytaniem „co to za dźwięk”. Części trzeba znaleźć po VIN w katalogu TecDoc, potem sprawdzić ceny i stany w portalu Inter Cars lub innego dostawcy, a jeśli klient przysłał tylko zdjęcie, ktoś musi jeszcze zgadnąć, co ono pokazuje. Po naprawie notatki mechanika ze skrawka papieru zamieniają się w zlecenie naprawy i fakturę w systemie warsztatowym dopiero wieczorem, gdy ktoś znajdzie czas. Klienci dostają przypomnienie o badaniu technicznym, wygaśnięciu OC czy sezonie wymiany opon wtedy, gdy ktoś sobie o tym przypomni, choć każda data jest już w oprogramowaniu warsztatu. Dokumenty szkodowe wypełnia się ręcznie, na własnym formularzu każdego ubezpieczyciela.
AI przejmuje te ogniwa: umawia klientów na wolne terminy i odpowiada na rutynowe pytania na Messengerze, stronie internetowej i poczcie głosowej, szuka części po VIN w TecDoc i katalogach dostawców i przygotowuje zamówienie, buduje projekt zlecenia naprawy i faktury z notatek lub nagrania głosowego mechanika w systemie warsztatowym, przypomina klientom o badaniach technicznych i pracach sezonowych na podstawie danych z oprogramowania warsztatu oraz przygotowuje dokumenty gwarancyjne i ubezpieczeniowe. MDP CLOUD wdraża te rozwiązania na Claude, ChatGPT lub Microsoft Copilot i łączy je z Integra 7 albo innym Twoim systemem warsztatowym przez API, eksport plików lub obieg e-maili, zależnie od wersji. Zaczynamy od bezpieczeństwa: dane kontaktowe klientów, numery VIN i historia pojazdu to dane osobowe, więc ustalamy, kto je widzi, gdzie są przechowywane (na Litwie (UE) lub w innym regionie UE) i kiedy agent musi przekazać sprawę człowiekowi.
Co wdrażamy dla warsztatów samochodowych
5 rozwiązań, które w tej branży wdrażamy najczęściej. Każde zaczyna się od jednego procesu, ma krok zatwierdzenia przez człowieka i jest mierzone.
Asystent rezerwacji z wolnymi terminami
Przyjmuje zapytania ze strony, Messengera i poczty głosowej (z transkrypcją wiadomości głosowych), potwierdza auto po numerze rejestracyjnym i problem, proponuje wolny termin z kalendarza warsztatu i dokonuje rezerwacji. Trudne sprawy i pytania o cenę trafiają do mechanika wraz z podsumowaniem. Doradca serwisowy widzi każdą rezerwację w zwykłym kalendarzu, a kartoteka klienta w systemie warsztatowym jest uzupełniana o kontakt i opis.
Czym to wdrażamy: agent Copilot Studio + kalendarz Bookings, Messenger i integracja z systemem warsztatowym (np. Integra 7)
Wyszukiwanie części po VIN i zdjęciach
Na podstawie VIN i zdjęcia od klienta lub mechanika rozpoznaje zespół i potrzebne części, znajduje ich numery w TecDoc, sprawdza ceny i terminy dostaw w portalach Inter Cars i innych Twoich dostawców i przygotowuje zamówienie. Mechanik zatwierdza wybrane części i dostawcę; agent nigdy sam nie wydaje pieniędzy. Wyszukiwanie, które trwało pół godziny, zajmuje minuty.
Czym to wdrażamy: Claude z rozpoznawaniem obrazu przez API + interfejsy TecDoc i katalogów dostawców
Zlecenia robocze z notatek mechaników
Mechanik dyktuje lub wpisuje, co stwierdził i zrobił, a agent zamienia to w projekt zlecenia naprawy i faktury z czasem pracy, częściami z zamówienia i Twoimi stawkami. Projekt powstaje w systemie warsztatowym jako niewystawiony dokument, który doradca serwisowy sprawdza i wystawia. Klient dostaje czytelny opis tego, co wymieniono i dlaczego.
Czym to wdrażamy: ChatGPT przez API z nagraniami głosowymi + integracja z systemem warsztatowym (np. Integra 7)
Przypomnienia o badaniu technicznym, OC i oponach
Na podstawie danych z systemu warsztatowego (ostatnie badanie techniczne, data OC, sezon opon, przebieg) przygotowuje osobiste przypomnienia SMS-em, e-mailem lub przez Messenger z proponowanym terminem i linkiem do rezerwacji. Odpowiedzi klientów trafiają do asystenta rezerwacji. Doradca serwisowy zatwierdza cotygodniową listę przypomnień przed wysyłką.
Czym to wdrażamy: Copilot Studio + Power Automate na danych z systemu warsztatowego
Dokumenty gwarancyjne i ubezpieczeniowe
Na podstawie zdjęć, protokołu przeglądu i zlecenia naprawy w systemie warsztatowym wypełnia formularz ubezpieczyciela lub gwarancyjny producenta, dodaje wymagane załączniki (zdjęcia, faktury za części od Inter Cars lub innego dostawcy, VIN) i przygotowuje komplet do wysyłki. Brakujące dokumenty są oznaczane dla doradcy serwisowego. Człowiek sprawdza i wysyła komplet, a o wypłacie decyduje ubezpieczyciel.
Czym to wdrażamy: rozpoznawanie dokumentów + formularze ubezpieczycieli, integracja z systemem warsztatowym (np. Integra 7)
Jak wdrażamy
Od pierwszej rozmowy do działającego rozwiązania – z pomiarem wyników i stałą opieką.
Dostępy i dane
Porządkujemy dostępy do plików i systemów, nadajemy AI osobną tożsamość z minimalnymi potrzebnymi uprawnieniami, włączamy dziennik działań i wybieramy, gdzie działa model: w Twoim Microsoft 365, w Amazon Bedrock w regionie UE albo w naszej chmurze GPU na Litwie (UE).
Budowa i testy
Budujemy rozwiązanie na Copilot, Claude lub ChatGPT, zależnie od zadania, łączymy je z Twoimi systemami i testujemy na historycznych dokumentach i zapytaniach, aż dokładność osiągnie uzgodniony próg.
Uruchomienie i opieka
Uruchamiamy pod nadzorem człowieka, przeglądamy dzienniki i wyjątki, poprawiamy reguły. Gdy pierwszy proces działa stabilnie, przechodzimy do następnego z listy.
Twoje procesy są inne?
Te rozwiązania to punkt wyjścia do rozmowy, a nie zamknięta lista. Opowiedz nam, które procesy się u Ciebie powtarzają, a w trakcie jednej rozmowy powiemy, co warto powierzyć AI, a czego nie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy asystent może umówić klienta, gdy mechanik jest zajęty?
Tak, ale tylko na wolne terminy z Twojego kalendarza i według ustalonych przez Ciebie zasad: czas trwania według rodzaju prac, rezerwa na pilne przypadki, specjalizacja konkretnego mechanika. Jeśli ma wątpliwości, przekazuje sprawę doradcy serwisowemu. Rezerwację możesz w każdej chwili przesunąć w zwykłym kalendarzu, a dane klienta i pojazdu pozostają w kartotece systemu warsztatowego.
Czy działa z naszym systemem warsztatowym?
Tak. Łączymy się z systemami warsztatowymi, takimi jak Integra 7, przez API, eksport plików lub obieg e-maili, zależnie od wersji. Metodę integracji wybieramy po sprawdzeniu, a pierwszy etap, na przykład asystent rezerwacji, może działać wyłącznie na kalendarzu.
Gdzie są przechowywane dane klientów i zdjęcia pojazdów?
Decydujesz Ty: centrum danych MDP CLOUD na Litwie (UE), region UE Microsoft albo Amazon Bedrock w regionie UE. Ustalamy okresy przechowywania, dostępy i zgodność z RODO, a modele nie są trenowane na danych Twoich klientów. Rozmowy na Messengerze i zapytania do TecDoc są zapisywane w dzienniku, a Twoje obecne systemy nie wymagają zmian.
Powiązane usługi
AI dla zarządzania inwestycjami
Przeglądy rynkowe z Bloomberg Terminal i LSEG Workspace, prospekty, raporty dla klientów budowane z danych KDPW i Excela, dokumenty compliance…
Agenci i asystenci AI
Asystent, który zna Twoje procedury, umowy i instrukcje i odpowiada w kilka sekund.
Automatyzacja procesów
Powtarzalne zadania, które dziś wykonuje człowiek, mogą działać same, dokładniej i bez czekania.
AI dla biur rachunkowych
Faktury klientów trafiają do Outlooka jako zdjęcia z telefonu i PDF-y, wyciągi bankowe są wpisywane ręcznie, a zamknięcie miesiąca zaczyna się od…
Wiedza potwierdzona certyfikatami
Tę usługę realizują specjaliści z ważnymi międzynarodowymi certyfikatami. Ich wiedzę potwierdzają niezależne organizacje, a nie my.
-
Artificial Intelligence Security Professional
Systemy AI są wdrażane z ochroną przed wyciekiem danych i nadużyciem modeli.
-
ISACA Advanced in AI Security Management
Program bezpieczeństwa AI i jego zabezpieczenia są zarządzane według metodyki ISACA.
-
ISACA Advanced in AI Risk
Ryzyka AI są identyfikowane i zarządzane tak jak każde inne ryzyko IT.
Porozmawiajmy o AI dla Twojego warsztatu
Napisz, które procesy powtarzają się u Ciebie najczęściej. W ciągu 1 dnia roboczego odpowiemy, od czego warto zacząć i ile to potrwa.
Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego