Zapytania ze strony i z Outlooka czekają, aż ktoś je przeczyta, sprawdzi konflikt interesów i odpowie. Agent zbiera fakty, sprawdza konflikt w Kleos, tworzy niepotwierdzoną kartę sprawy i przekazuje ją prawnikowi. Klientowi nie udziela żadnych porad prawnych.
Zgodne z ISO 27001NIS2 DORA
Nowe zapytanie trafia do kancelarii na trzy sposoby: przez formularz na stronie, e-mailem na wspólną skrzynkę w Outlooku albo telefonicznie, po czym recepcja pisze e-mail. Często to długa opowieść bez dat, z dołączonymi zdjęciami. Recepcjonistka czyta ją, próbuje ustalić, do jakiej dziedziny prawa należy, prosi klienta o numer KRS lub NIP, sprawdza w Kleos, czy kancelaria nie reprezentuje strony przeciwnej, i dopiero potem przekazuje zapytanie prawnikowi. Jeśli współpracownik jest na urlopie, zapytanie czeka całymi dniami, a klient w tym czasie pisze do innej kancelarii. Zdarza się też gorzej: konflikt interesów wychodzi na jaw dopiero po pierwszym spotkaniu.
Agent przejmuje pierwszy krok. Z formularza na stronie lub e-maila z Outlooka zbiera fakty: kto zwraca się do kancelarii, kim jest strona przeciwna, na czym polega spór, kwoty, terminy i jakie dokumenty dołączono. Jeśli czegoś brakuje, pyta klienta jednym uporządkowanym e-mailem. Sprawdza strony i osoby powiązane na liście klientów i przeciwników w Kleos oraz weryfikuje dane firmy na podstawie odpisu z KRS. Następnie tworzy w Kleos niepotwierdzoną kartę sprawy z podsumowaniem faktów, wynikiem sprawdzenia konfliktu i załączonymi dokumentami oraz powiadamia odpowiedzialnego prawnika w Teams. Klientowi agent mówi tylko, że zapytanie wpłynęło i kiedy może spodziewać się odpowiedzi prawnika. Nie wyjaśnia prawa, nawet jeśli klient pyta wprost. Agenta budujemy w Copilot Studio w Twoim tenancie Microsoft 365, a treść e-maila z faktami ze sprawy przetwarza model w prywatnej chmurze GPU MDP CLOUD na Litwie (UE) albo Claude w Amazon Bedrock w regionie UE, bez trenowania na Twoich danych i z dziennikiem zgodnym z RODO.
Cztery kroki od danych wejściowych do zapisu w systemie – z zatwierdzeniem przez człowieka wszędzie tam, gdzie jest ryzyko.
Agent monitoruje zgłoszenia z formularza na stronie i wspólną skrzynkę kancelarii w Outlooku. Oddziela nowe zapytania od e-maili dostawców, zawiadomień sądowych i korespondencji z obecnymi klientami, która zostaje u prawników. Załączone pliki PDF i zdjęcia są zamieniane na tekst.
Agent wyodrębnia strony, istotę sporu, kwoty i terminy, a o brakujące fakty prosi klienta jednym e-mailem. Sprawdza strony na liście klientów i przeciwników w Kleos, a firmę na podstawie odpisu z KRS, i oznacza możliwy konflikt albo jego brak.
Agent tworzy w Kleos niepotwierdzoną kartę sprawy z podsumowaniem, wynikiem sprawdzenia konfliktu i dokumentami oraz powiadamia w Teams odpowiedzialnego prawnika, zależnie od dziedziny prawa i obciążenia. Prawnik potwierdza kartę, przekazuje ją koledze albo odrzuca, i dopiero wtedy sprawa staje się prawdziwa.
Jeśli agent wykryje możliwy konflikt, termin liczony w dniach albo klient prosi w e-mailu o poradę, nie tworzy karty sprawy, tylko przekazuje zapytanie wspólnikowi z wyjaśnieniem. Co miesiąc przeglądamy dziennik i odrzucone karty oraz doprecyzowujemy reguły kierowania zapytań.
Agent Copilot Studio w Twoim tenancie Microsoft 365, połączony z formularzem na stronie, skrzynką Outlooka i Teams, z minimalnymi potrzebnymi uprawnieniami.
Strony i osoby powiązane są sprawdzane w Kleos przez API lub eksport, a dane firmy pochodzą z KRS. Wynik jest zapisywany w karcie sprawy razem z czasem sprawdzenia.
Karta sprawy w Kleos z podsumowaniem faktów, dokumentami i pytaniami do klienta, którą prawnik potwierdza, przekazuje dalej albo odrzuca jednym działaniem.
Każde zapytanie, odpowiedź do klienta i sprawdzenie trafiają do dziennika. Szkolenie recepcji i prawników oraz wsparcie w pierwszym miesiącu wchodzą w skład wdrożenia.
Agent Copilot Studio + Outlook, Teams + API Kleos. Platformę dobieramy do zadania i do tego, gdzie mogą znajdować się Twoje dane. Więcej o tej usłudze i jej granicach znajdziesz na stronie usługi.
Nie. Agent pisze do klienta tylko potwierdzenie wpłynięcia zapytania, pytania o brakujące fakty i informację, do kiedy odpowie prawnik. Jeśli klient pyta, czy wygra sprawę, agent odpowiada, że oceni to prawnik, i oznacza zapytanie jako pilne.
Agent porównuje strony i osoby powiązane z zapytania z kartami klientów, przeciwników i spraw w Kleos oraz weryfikuje nazwę firmy i numer KRS na podstawie danych z rejestru. Wynik zapisuje w karcie sprawy, a ostateczną decyzję w sprawie konfliktu podejmuje wspólnik. Agent tylko przygotowuje sprawdzenie.
E-maile zostają w Twoim tenancie Microsoft 365 w regionie UE, a fakty wyodrębnia model w prywatnej chmurze GPU MDP CLOUD na Litwie (UE) albo Claude w Amazon Bedrock w regionie UE, bez trenowania na Twoich danych. Agent ma w Kleos tylko taki dostęp, jakiego wymagają sprawdzenie i karta sprawy, a dziennik prowadzicie sami, zgodnie z RODO.
Na koniec miesiąca prawnicy odtwarzają z kalendarza Outlooka i z pamięci, ile godzin poszło na każdą sprawę, a część pracy zostaje niefakturowana.
Odpowiedź na pozew zaczyna się od pustej strony Worda albo kopii starej sprawy, z faktami przepisywanymi z Kleos.
Podobnej sprawy szuka się w Kleos, folderach SharePoint i LEX, a orzeczenie, które kolega powołał rok temu, znajduje się pół dnia.
Umowę przysłaną przez klienta czyta się od początku, a lista kontrolna siedzi w głowie prawnika.
Tę usługę realizują specjaliści z ważnymi międzynarodowymi certyfikatami. Ich wiedzę potwierdzają niezależne organizacje, a nie my.
Systemy AI są wdrażane z ochroną przed wyciekiem danych i nadużyciem modeli.
Program bezpieczeństwa AI i jego zabezpieczenia są zarządzane według metodyki ISACA.
Ryzyka AI są identyfikowane i zarządzane tak jak każde inne ryzyko IT.
Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego
