Wybór procesu
Wspólnie wybieramy proces, który powtarza się najczęściej, ma jasne kryterium „zrobione” i dane w Twoich systemach. Ustalamy, co AI robi samodzielnie, a co dopiero po zatwierdzeniu przez człowieka.
AI dla handlu detalicznego
Dostawca przysyła tysiąc produktów bez opisów dla PrestaShop lub WooCommerce, klienci pytają o stany w systemie Subiekt i o paczki InPost, a kasjerzy nie pamiętają zasad zwrotów. AI pisze opisy, odpowiada na podstawie realnych stanów, przygotowuje faktury dostawców w Comarch ERP Optima i wspiera pracowników, a decyzję zatwierdza człowiek. Wdrażamy to z regułami dostępu i danymi w UE.
Zgodne z ISO 27001NIS2 DORA
- Opisy produktów z danych dostawcy
- Analiza opinii i zwrotów
Tysiące produktów w PrestaShop, stany w Comarch ERP Optima i jeden zespół
- Tysiące opisów produktów w PrestaShop lub WooCommerce
- Realne stany asystent odpowiada na podstawie Comarch ERP Optima i statusu InPost
- Powody opinie z Allegro i Google wg tematów i produktów
- Przy kasie asystent pracowników w sprawie promocji i zwrotów
Typowy sprzedawca pracuje dziś na kilku systemach jednocześnie: sklep internetowy działa na PrestaShop lub WooCommerce, stany magazynowe i kasy są w systemach Comarch ERP Optima i Subiekt, część asortymentu sprzedaje się przez Allegro, a paczki jadą z InPost. Dostawca przysyła cennik w Excelu z tysiącem produktów, które wymagają opisów, kategorii i tłumaczeń, a merchandiser pisze je ręcznie. Klient pisze na czacie lub e-mailem, czy towar jest w sklepie w centrum i gdzie jest jego paczka InPost, a pracownik sprawdza to samo w systemie Comarch ERP Optima, panelu sklepu i serwisie kuriera. Powody zwrotów i opinie z Allegro zostają nieprzeczytane, faktury dostawców porównuje się z przyjętym towarem na oko, a nowy kasjer pyta, czy rabat lojalnościowy obejmuje tę promocję.
Tu AI działa jak kolejny pracownik, szybki i konsekwentny: przygotowuje opisy z cennika dostawcy i zapisuje je w PrestaShop lub WooCommerce jako wersje robocze, odpowiada klientom na podstawie stanów z systemu Comarch ERP Optima i statusu przesyłki InPost, klasyfikuje opinie z Allegro i Google razem z powodami zwrotów, rozpoznaje faktury dostawców i przygotowuje zapis w systemie Comarch ERP Optima dla księgowej, a kasjerom odpowiada na podstawie wewnętrznych zasad. Wdrażamy to z Claude, ChatGPT lub Microsoft 365 Copilot i łączymy przez API, eksport pliku lub obieg e-mailowy, zależnie od wersji Twojej platformy. Wcześniej ustalamy, co asystent może widzieć (stany tak, dane płatnicze nie), gdzie dane są przechowywane w UE i kiedy wkracza człowiek.
Co wdrażamy w handlu detalicznym
5 rozwiązań, które w tej branży wdrażamy najczęściej. Każde zaczyna się od jednego procesu, ma krok zatwierdzenia przez człowieka i jest mierzone.
Opisy produktów z danych dostawcy
Dostawca przysyła cennik w Excelu z kodami produktów, atrybutami i zdjęciami. AI przygotowuje tytuły, opisy, kategorie i atrybuty zgodnie z Twoimi zasadami stylu, tłumaczy je na Twoje języki i zapisuje produkty w PrestaShop lub WooCommerce jako wersje robocze. Merchandiser sprawdza partię i publikuje ją, więc nowy dostawca jest załadowany w jeden dzień.
Wdrażamy: Claude przez API + integracja produktów PrestaShop lub WooCommerce
Asystent klienta ze stanami na żywo
Klient na stronie lub w e-mailu pyta, czy rozmiar 42 jest w sklepie w centrum i gdzie jest jego paczka. Asystent sprawdza stany w poszczególnych sklepach w systemie Comarch ERP Optima, status zamówienia w WooCommerce i lokalizację paczki w InPost, i odpowiada na podstawie prawdziwych danych, a nie domysłów. Rejestruje zwroty i reklamacje i przekazuje je pracownikowi, a danych płatniczych nigdy nie widzi.
Wdrażamy: ChatGPT przez API + integracje tylko do odczytu z Comarch ERP Optima, WooCommerce i InPost
Analiza opinii i zwrotów
Opinie ze strony, z Google i Allegro oraz powody zwrotów z dokumentów zwrotu w systemie Comarch ERP Optima są klasyfikowane wg tematu: rozmiar, jakość, dostawa, niezgodność z opisem. W każdy poniedziałek kierownicy dostają podsumowanie powtarzających się problemów i konkretnych produktów, a decyzje o asortymencie podejmują sami.
Wdrażamy: Claude lub ChatGPT przez API + zbieranie opinii z Allegro i Google, raport Power BI
Faktury dostawców i przyjęcie towaru
Faktura dostawcy w PDF i papierowy dokument dostawy są rozpoznawane, pozycje są zestawiane z zamówieniem i z ilościami faktycznie przyjętymi na magazyn w systemie Comarch ERP Optima, a rozbieżności w ilości, cenie lub brakujących pozycjach są oznaczane przed płatnością. Zgodne dokumenty są przygotowywane jako zapis zakupu w systemie Comarch ERP Optima, który zatwierdza księgowa.
Wdrażamy: Rozpoznawanie dokumentów + Power Automate + import do Comarch ERP Optima
Asystent pracowników przy kasie i obsłudze
Przy kasie Subiekt kasjer pyta asystenta w Teams na telefonie, czy zwrot bez paragonu jest dozwolony, jaka promocja obowiązuje dziś i jak wydać niepodebraną przesyłkę z paczkomatu InPost. Odpowiedź pochodzi z Twoich wewnętrznych dokumentów w SharePoint, z linkiem do właściwej sekcji. Nowy pracownik pracuje samodzielnie od pierwszej zmiany.
Wdrażamy: agent Copilot Studio w Teams z instrukcjami w SharePoint dla kas Subiekt
Jak wdrażamy
Od pierwszej rozmowy do działającego rozwiązania – z pomiarem wyników i stałą opieką.
Dostępy i dane
Porządkujemy dostępy do plików i systemów, nadajemy AI osobną tożsamość z minimalnymi potrzebnymi uprawnieniami, włączamy dziennik działań i wybieramy, gdzie działa model: w Twoim Microsoft 365, w Amazon Bedrock w regionie UE albo w naszej chmurze GPU na Litwie (UE).
Budowa i testy
Budujemy rozwiązanie na Copilot, Claude lub ChatGPT, zależnie od zadania, łączymy je z Twoimi systemami i testujemy na historycznych dokumentach i zapytaniach, aż dokładność osiągnie uzgodniony próg.
Uruchomienie i opieka
Uruchamiamy pod nadzorem człowieka, przeglądamy dzienniki i wyjątki, poprawiamy reguły. Gdy pierwszy proces działa stabilnie, przechodzimy do następnego z listy.
Twoje procesy są inne?
Te rozwiązania to punkt wyjścia do rozmowy, a nie zamknięta lista. Opowiedz nam, które procesy się u Ciebie powtarzają, a w trakcie jednej rozmowy powiemy, co warto powierzyć AI, a czego nie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy asystent obieca klientowi produkt, którego nie ma na stanie?
Nie, o ile jest podłączony do realnych stanów, a tak go wdrażamy: asystent odpowiada wyłącznie na podstawie stanów z systemu Comarch ERP Optima lub danych zamówień ze sklepu internetowego, a gdy danych brakuje, informuje, że potwierdzi to człowiek. Ty ustalasz zasady, co asystent może obiecywać (na przykład terminy dostawy InPost).
Czy to działa z PrestaShop, WooCommerce i Comarch ERP Optima?
Tak, to najczęstsze systemy w sklepach naszych klientów. PrestaShop i WooCommerce łączymy przez ich API produktów i zamówień, a Comarch ERP Optima przez API, pliki importu lub hosting ERP, który sami prowadzimy. Jeśli platforma jest napisana na zamówienie, integrujemy ją przez API, eksport pliku lub obieg e-mailowy, zależnie od wersji. Metodę integracji wybieramy po sprawdzeniu i nie twierdzimy, że jesteśmy oficjalnym partnerem tych systemów.
Ile pracy po naszej stronie potrzeba, żeby AI pisało opisy w naszym stylu?
Kilka godzin: wspólnie ustalamy zasady stylu, zakazane twierdzenia i obowiązkowe atrybuty, dajesz nam dobre istniejące opisy z PrestaShop lub WooCommerce jako wzory, a my sprawdzamy pierwszą partię. Potem opisy powstają automatycznie, a Twoja praca to sprawdzanie i publikacja.
Powiązane usługi
AI dla handlu hurtowego
Zamówienia przychodzą e-mailem, w arkuszach Excel, w PDF i przez EDI od sieci handlowych, klienci dzwonią w sprawie stanów i cen umownych, a co…
Integracje AI
AI jest przydatne, gdy działa wewnątrz Twoich systemów, a nie w osobnym oknie obok nich.
AI dla kancelarii prawnych
Umowy czyta się ręcznie w Wordzie, materiały do sprawy szuka się w Kleos i folderach SharePoint, a godziny wpisuje się z pamięci wieczorem.
Wiedza potwierdzona certyfikatami
Tę usługę realizują specjaliści z ważnymi międzynarodowymi certyfikatami. Ich wiedzę potwierdzają niezależne organizacje, a nie my.
-
Artificial Intelligence Security Professional
Systemy AI są wdrażane z ochroną przed wyciekiem danych i nadużyciem modeli.
-
ISACA Advanced in AI Security Management
Program bezpieczeństwa AI i jego zabezpieczenia są zarządzane według metodyki ISACA.
-
ISACA Advanced in AI Risk
Ryzyka AI są identyfikowane i zarządzane tak jak każde inne ryzyko IT.
Omówmy AI dla Twoich sklepów
Napisz, które procesy powtarzają się u Ciebie najczęściej. W ciągu 1 dnia roboczego odpowiemy, od czego warto zacząć i ile to potrwa.
Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego