Opis procesu
Na jednym lub dwóch spotkaniach spisujemy proces takim, jaki jest: kto go zaczyna, kto akceptuje, jakich danych potrzeba i gdzie muszą trafić. Najczęściej okazuje się, że połowa kroków jest zbędna.
Budujemy aplikacje biznesowe i automatyzujemy procesy narzędziami Microsoft Power Platform, z których większość masz już w licencji Microsoft 365. Od wniosków urlopowych po integracje z Comarch ERP Optima i Business Central, z zasadami, które chronią przed chaosem.
Zgodne z ISO 27001NIS2 DORA
Prawie każda firma ma procesy, które nigdy nie dostały własnego systemu: wnioski urlopowe krążą mailem, faktury dostawców akceptuje się przez przekazywanie plików PDF, ewidencja sprzętu to arkusz Excela na dysku współdzielonym, a kontrole na budowie wypełnia się na papierze. Każdy z tych procesów kosztuje czas pracowników i rodzi błędy, a osobny system dla każdego byłby zbyt drogi. Jednocześnie większość takich firm ma już Microsoft 365, który zawiera narzędzia Power Platform, ale nikt z nich nie korzysta albo IT nie wie, co gdzie działa.
Robimy dwie rzeczy. Po pierwsze, budujemy konkretne rozwiązania: aplikację Power Apps z formularzem na telefonie, przepływ Power Automate, który uruchamia akceptację w Teams i zapisuje wynik w SharePoint lub Dataverse, portal Power Pages dla klientów lub partnerów, agenta Copilot Studio odpowiadającego pracownikom na pytania na podstawie Twoich dokumentów. Gdy trzeba, łączymy Comarch ERP Optima, Business Central lub inny system księgowy przez API albo pośrednią bazę danych. Po drugie, wprowadzamy zasady zarządzania: osobne środowiska deweloperskie, testowe i produkcyjne, polityki DLP, które nie pozwalają mieszać łączników biznesowych z usługami zewnętrznymi, kontrolę licencji i rejestr rozwiązań, aby po roku było jasne, co działa, dla kogo i dlaczego. Przed startem, a nie po fakturze, mówimy, co jest w Microsoft 365, a co wymaga licencji premium.
Rozwiązania i zasady zarządzania wokół nich.
Aplikacje kanwy na telefon i przeglądarkę: formularze, rejestry, kontrole. Aplikacje oparte na modelu w Dataverse, gdy potrzebne są relacje między tabelami i role.
Przepływy w chmurze do akceptacji, powiadomień i przenoszenia danych między Outlookiem, Teams, SharePoint i księgowością. Automatyzacja RPA na komputerze dla starszych aplikacji bez API.
Portale zewnętrzne dla klientów lub dostawców: składanie zgłoszeń, status zamówień, wymiana dokumentów, z logowaniem przez Entra ID lub e-mail.
Agenci w Teams i na Twojej stronie, którzy odpowiadają na podstawie dokumentów, rejestrują zgłoszenie w systemie helpdesku lub uruchamiają przepływ Power Automate, w jasno określonych granicach.
Model danych w Dataverse lub na listach SharePoint, zależnie od skali, uprawnienia oparte na rolach, audyt i kopie zapasowe. Połączenia SQL lub API z istniejącymi systemami.
Odczyt i zapis faktur, klientów i sald: Business Central przez standardowe łączniki, Comarch ERP Optima przez API lub pośrednią bazę SQL w środowisku hostingu ERP.
Środowiska deweloperskie, testowe i produkcyjne, polityki DLP dla łączników oraz przenoszenie rozwiązań w pakietach rozwiązań, aby wersja produkcyjna nie zmieniała się jednym kliknięciem.
Oceniamy, co działa w ramach Microsoft 365, a co wymaga licencji premium, monitorujemy błędy przepływów i utrzymujemy rozwiązania.
Do czego służy każde z nich, jakiej wymaga licencji i typowy przykład z naszej praktyki.
| Power Apps | Power Automate | Power Pages | Copilot Studio | |
|---|---|---|---|---|
Dla kogo | wewnętrzne formularze, rejestry i kontrole na telefonie | akceptacje, powiadomienia i przenoszenie danych między systemami | portale zewnętrzne dla klientów i partnerów | agenci w Teams i na stronie, którzy odpowiadają na podstawie Twoich danych |
Licencja | Microsoft 365; Dataverse i łączniki premium wymagają osobnej licencji | Microsoft 365; łączniki premium i RPA na komputerze wymagają osobnej licencji | osobna, według liczby użytkowników | osobna, według liczby wiadomości |
Przykład | rejestr sprzętu z kodem QR i formularzem kontroli na miejscu | faktura dostawcy z e-maila do SharePoint, akceptacja w Teams, księgowanie w Business Central | portal klienta ze statusem zamówienia z Business Central | agent, który odpowiada na pytania o procedury i rejestruje zgłoszenie do IT |
Lokalizacja danych | SharePoint, Dataverse, SQL | dowolny łącznik, Comarch ERP Optima przez API | Dataverse | SharePoint, strony internetowe, Dataverse |
Typowy czas realizacji | 1–3 tygodnie | od kilku dni do 2 tygodni | 2–6 tygodni | 1–3 tygodnie |
Od opisu procesu do rozwiązania na produkcji.
Na jednym lub dwóch spotkaniach spisujemy proces takim, jaki jest: kto go zaczyna, kto akceptuje, jakich danych potrzeba i gdzie muszą trafić. Najczęściej okazuje się, że połowa kroków jest zbędna.
Budujemy działającą wersję w środowisku deweloperskim i pokazujemy ją osobom, które będą z niej korzystać. Zmiany na tym etapie są tanie, więc poprawiamy, aż proces będzie wygodny.
Łączymy system księgowy i inne systemy, ustawiamy uprawnienia i polityki DLP, testujemy na prawdziwych danych w środowisku testowym i szkolimy użytkowników.
Przenosimy rozwiązanie na produkcję w pakietach rozwiązań, monitorujemy błędy przepływów, zarządzamy licencjami i wprowadzamy zmiany, gdy zmienia się proces. Na bieżąco prowadzimy rejestr rozwiązań.
Gdy proces musi rozumieć dowolny tekst lub odpowiadać na podstawie dokumentów, Power Automate nie wystarczy. Agentów Copilot Studio budujemy jako osobną usługę.
Częściowo. Power Apps i Power Automate ze standardowymi łącznikami (SharePoint, Outlook, Teams, Excel) są zawarte w planach biznesowych Microsoft 365. Dataverse, SQL, API i inne łączniki premium, RPA na komputerze, Power Pages i Copilot Studio wymagają osobnych licencji. Przed startem mówimy, co mieści się w Twojej obecnej licencji.
Tak. Do danych Comarch ERP Optima docieramy przez API lub bezpośrednio z bazy w środowisku hostingu ERP, a Power Automate zapisuje do niej lub z niej odczytuje. Typowe przypadki: rejestrowanie faktur dostawców po akceptacji w Teams oraz salda klientów w aplikacji handlowca.
Power Automate wykonuje dokładnie określone kroki: zdarzenie następuje, wykonaj te działania. Copilot Studio buduje agentów, którzy rozumieją pytanie zadane własnymi słowami, znajdują odpowiedź w Twoich dokumentach i w razie potrzeby uruchamiają przepływ Power Automate. Agenta dodaje się tam, gdzie ludzie zadają pytania, zamiast wypełniać formularze.
Mogą, a przy małych rozwiązaniach to często najlepsza droga. Przygotowujemy środowiska, polityki DLP i zasady, szkolimy ludzi i przeglądamy to, co powstało, aby na produkcji nie znalazł się przepływ wysyłający dane na prywatną skrzynkę. Rozwiązania z integracjami budujemy my.
To najczęstszy problem w Power Platform: przepływy należą do konta osobistego i przestają działać po jego wyłączeniu. Rozwiązania trzymamy w pakiecie rozwiązań z kontem usługi jako właścicielem, dokumentujemy je w rejestrze i utrzymujemy.
Przejmujemy codzienną administrację Twojego tenanta Microsoft 365: użytkowników i licencje, uprawnienia w Teams i SharePoint, reguły poczty,…
Większość incydentów w firmach zaczyna się od sfałszowanego e-maila lub skradzionego hasła.
Tę usługę realizują specjaliści z ważnymi międzynarodowymi certyfikatami. Ich wiedzę potwierdzają niezależne organizacje, a nie my.
Bezpieczeństwo chmury jest zarządzane według praktyk ISO/IEC 27017 i 27018.
Systemy AI są wdrażane z ochroną przed wyciekiem danych i nadużyciem modeli.
Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego