Wybór procesu
Wspólnie wybieramy proces, który powtarza się najczęściej, ma jasne kryterium „zrobione” i dane w Twoich systemach. Ustalamy, co AI robi samodzielnie, a co dopiero po zatwierdzeniu przez człowieka.
AI dla handlu hurtowego
Zamówienia przychodzą e-mailem, w arkuszach Excel, w PDF i przez EDI od sieci handlowych, klienci dzwonią w sprawie stanów i cen umownych, a co miesiąc księgowość goni dłużników. Agenci AI przenoszą zamówienia do Comarch ERP Optima, enova365 lub Business Central, odpowiadają klientom B2B na podstawie Twoich danych oraz przygotowują oferty i przypomnienia, a handlowiec zatwierdza.
Zgodne z ISO 27001NIS2 DORA
- Oferty według grup klientów
Handlowiec spędza pół dnia na przepisywaniu zamówień z e-maili do Comarch ERP Optima
- 4 kanały e-mail, Excel, PDF i EDI w jednej kolejce
- Własna cena klient widzi tylko własne warunki umowne
- Minuty zamówienie w Comarch ERP Optima zamiast ręcznego wpisywania
- Optima, enova365, BC integracja przez API, eksport lub e-mail
W hurtowni zamówienia przychodzą każdym kanałem: jeden klient wysyła plik Excel z własnymi kodami, inny PDF ze swojego systemu zakupowego, trzeci pisze „tak jak ostatnio, ale podwójnie”, a sieci handlowe przysyłają zamówienia przez EDI, które też trzeba sprawdzić pod kątem cen i stanów. Handlowiec przepisuje każde z nich do Comarch ERP Optima, enova365 lub Microsoft Dynamics 365 Business Central, sprawdza stany, pamięta, że ten klient ma cenę umowną, i jednocześnie odpowiada na telefon w sprawie statusu zamówienia. Dostawcy przysyłają nowe cenniki w różnych formatach, a ktoś musi je wczytać do kartotek towarowych i do sklepu B2B na PrestaShop. Na koniec miesiąca księgowość eksportuje zestawienie należności z systemu księgowego i ręcznie pisze przypomnienia.
AI przejmuje tę rutynę: czyta zamówienia w dowolnym formacie i przygotowuje je w Comarch ERP Optima lub enova365 jako dokumenty niepotwierdzone, odpowiada klientom B2B o stanach magazynowych, cenach umownych i statusie zamówień na podstawie danych z ERP, tworzy oferty według grup klientów, porządkuje katalogi dostawców przed importem do ERP i PrestaShop oraz przygotowuje przypomnienia o płatnościach z raportu należności. Handlowiec, kierownik zakupów lub księgowy zatwierdza w znajomym oknie własnego systemu. MDP CLOUD wdraża te rozwiązania z Claude, ChatGPT lub Microsoft Copilot i łączy je z Comarch ERP Optima, enova365 lub Business Central przez API, eksport plików albo przepływ e-mail, zależnie od wersji. Pierwszy krok to dostępy i miejsce, w którym leżą dane: klient ma widzieć tylko swoje ceny i stany, a umowy i cenniki zostają w Twoim środowisku w UE.
Co wdrażamy w handlu hurtowym
5 rozwiązań, które w tej branży wdrażamy najczęściej. Każde zaczyna się od jednego procesu, ma krok zatwierdzenia przez człowieka i jest mierzone.
Zamówienia z e-maila, Excela i PDF do Comarch ERP Optima
Agent odbiera zamówienia ze skrzynki pocztowej, z załączników Excel, PDF i strumienia EDI, rozpoznaje kody klientów i dopasowuje je do Twoich kartotek towarowych, sprawdza stany i ceny umowne oraz przygotowuje zamówienie w Comarch ERP Optima lub enova365 jako dokument niepotwierdzony. Niejasne pozycje (nieznany kod, brak towaru) są oznaczane dla handlowca. Handlowiec zatwierdza zamówienie w zwykłym oknie, a klient dostaje potwierdzenie z terminem dostawy.
Czym to wdrażamy: rozpoznawanie dokumentów + agent Claude przez API + integracja z Comarch ERP Optima lub enova365
Asystent klienta B2B: stany i status zamówienia
Klient pyta w sklepie B2B na PrestaShop, e-mailem lub w Teams o stany, swoje ceny umowne, status zamówienia albo kopię faktury i w kilka sekund dostaje odpowiedź na podstawie danych z Comarch ERP Optima lub Business Central. Asystent widzi tylko umowę tego klienta i nigdy nie pokazuje cen innych klientów. Nowe zamówienia i prośby o rabat trafiają do handlowca.
Czym to wdrażamy: asystent Claude przez API + dane z Comarch ERP Optima lub Business Central, okno czatu w sklepie B2B na PrestaShop
Oferty według grup klientów
Na podstawie Twoich reguł cenowych (grupy klientów, rabaty ilościowe, promocje sezonowe) i cen bazowych z Comarch ERP Optima lub enova365 tworzy cenniki i oferty handlowe z szablonów Word lub Excel, z danymi klienta z Twojego CRM. Handlowiec sprawdza, poprawia i wysyła, a oferta trafia do karty klienta w CRM. Nowy cennik dla wszystkich grup jest gotowy w kilka minut, a nie w dzień.
Czym to wdrażamy: Copilot w Word i Excel + przepływ Power Automate z eksportem cen z Comarch ERP Optima lub enova365
Katalog produktów z plików dostawców
Zamienia cenniki i katalogi dostawców z Excela, CSV lub PDF w kartoteki towarowe o jednolitej strukturze: nazwy, kody, jednostki miary, opakowania, EAN i opisy w języku Twojego katalogu. Zmienione ceny i nowe produkty są oznaczane do zatwierdzenia przez kierownika zakupów. Zatwierdzone dane trafiają do Comarch ERP Optima, enova365 lub Business Central oraz do sklepu B2B na PrestaShop.
Czym to wdrażamy: ChatGPT przez API + import do Comarch ERP Optima lub enova365 i PrestaShop
Przypomnienia o płatnościach i uzgadnianie
Na podstawie raportu należności z Comarch ERP Optima lub enova365 i wyciągów bankowych dopasowuje otrzymane wpłaty do faktur, wskazuje niejasne kwoty i przygotowuje e-maile z przypomnieniami według etapu przeterminowania i znaczenia klienta. Księgowy zatwierdza listę przypomnień, zanim cokolwiek zostanie wysłane, a uzgodnione wpłaty trafiają do systemu księgowego przez import. O limitach kredytowych i wstrzymaniu dostaw decyduje Twój kierownik.
Czym to wdrażamy: Claude przez API + raporty z Comarch ERP Optima lub enova365 i wyciągi bankowe
Jak wdrażamy
Od pierwszej rozmowy do działającego rozwiązania – z pomiarem wyników i stałą opieką.
Dostępy i dane
Porządkujemy dostępy do plików i systemów, nadajemy AI osobną tożsamość z minimalnymi potrzebnymi uprawnieniami, włączamy dziennik działań i wybieramy, gdzie działa model: w Twoim Microsoft 365, w Amazon Bedrock w regionie UE albo w naszej chmurze GPU na Litwie (UE).
Budowa i testy
Budujemy rozwiązanie na Copilot, Claude lub ChatGPT, zależnie od zadania, łączymy je z Twoimi systemami i testujemy na historycznych dokumentach i zapytaniach, aż dokładność osiągnie uzgodniony próg.
Uruchomienie i opieka
Uruchamiamy pod nadzorem człowieka, przeglądamy dzienniki i wyjątki, poprawiamy reguły. Gdy pierwszy proces działa stabilnie, przechodzimy do następnego z listy.
Twoje procesy są inne?
Te rozwiązania to punkt wyjścia do rozmowy, a nie zamknięta lista. Opowiedz nam, które procesy się u Ciebie powtarzają, a w trakcie jednej rozmowy powiemy, co warto powierzyć AI, a czego nie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy klient może zobaczyć ceny innego klienta przez asystenta?
Nie. Asystent wykonuje każde zapytanie z uprawnieniami jednego konkretnego klienta i widzi tylko jego umowę, ceny i zamówienia z Comarch ERP Optima lub Business Central. Dostępami zarządzamy przez konta B2B w Twoim sklepie PrestaShop albo przez Entra ID, a każde zapytanie trafia do dziennika. Sprawdzamy to testami przed uruchomieniem.
Pracujemy na Comarch ERP Optima. Czy to działa i jak zamówienia trafiają do systemu?
Tak. Agent zapisuje zamówienia w Comarch ERP Optima przez jej interfejs integracyjny albo pliki importu jako przygotowane, jeszcze niepotwierdzone dokumenty. Handlowiec sprawdza je w zwykłym oknie Optimy. Jeśli używasz enova365 lub Business Central, integrujemy się przez API, eksport plików albo przepływ e-mail, zależnie od wersji. Metodę wybieramy po sprawdzeniu środowiska.
Zamówienia od sieci handlowych dostajemy przez EDI. Czy agent obsługuje też takie?
Tak. Zamówienia EDI są już uporządkowane, więc agent musi tylko sprawdzić ceny, stany i opakowania w Twoim ERP i oznaczyć niezgodności, na przykład gdy cena sieci różni się od ceny umownej. Handlowiec wysyła potwierdzenie kanałem EDI. Agent nie zgaduje nieznanego kodu: oznacza go i po zatwierdzeniu zapamiętuje dopasowanie na przyszłość.
Powiązane usługi
Integracje AI
AI jest przydatne, gdy działa wewnątrz Twoich systemów, a nie w osobnym oknie obok nich.
AI dla kancelarii prawnych
Umowy czyta się ręcznie w Wordzie, materiały do sprawy szuka się w Kleos i folderach SharePoint, a godziny wpisuje się z pamięci wieczorem.
AI dla placówek ochrony zdrowia
Telefony do rejestracji, streszczenia dokumentacji z mMedica lub KS-SOMED i systemu P1, dokumenty ubezpieczycieli i rozliczenia z NFZ, wewnętrzne…
Wiedza potwierdzona certyfikatami
Tę usługę realizują specjaliści z ważnymi międzynarodowymi certyfikatami. Ich wiedzę potwierdzają niezależne organizacje, a nie my.
-
Artificial Intelligence Security Professional
Systemy AI są wdrażane z ochroną przed wyciekiem danych i nadużyciem modeli.
-
ISACA Advanced in AI Security Management
Program bezpieczeństwa AI i jego zabezpieczenia są zarządzane według metodyki ISACA.
-
ISACA Advanced in AI Risk
Ryzyka AI są identyfikowane i zarządzane tak jak każde inne ryzyko IT.
Omówmy rozwiązanie AI dla handlu hurtowego
Napisz, które procesy powtarzają się u Ciebie najczęściej. W ciągu 1 dnia roboczego odpowiemy, od czego warto zacząć i ile to potrwa.
Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego