Zamówienia klientów przychodzą do Outlooka jako e-maile, pliki PDF i załączniki Excel w różnych formatach, a handlowiec przepisuje każde ręcznie do Business Central, SAP Business One lub Monitor ERP. Agent wyciąga kody, ilości i terminy, sprawdza je z cennikiem i umową i tworzy projekt zamówienia w ERP, który handlowiec zatwierdza jednym kliknięciem.
Zgodne z ISO 27001NIS2 DORA
W firmie produkcyjnej dzień handlowca zaczyna się w skrzynce zamówień w Outlooku: jeden klient pisze wolnym tekstem, drugi dołącza własny PDF zamówienia z własnymi kodami, trzeci przysyła arkusz Excel, w którym kolumny za każdym razem są inne. Handlowiec otwiera każdą wiadomość, po kodzie klienta znajduje Twój kod na liście artykułów w Business Central, SAP Business One lub Monitor ERP, sprawdza cenę z umową, wpisuje zamówienie sprzedaży do ERP i dopiero wtedy może odpowiedzieć o terminie dostawy. W szczycie trwa to do wieczora, a pomyłka w ilości lub kodzie wychodzi dopiero na produkcji albo w magazynie, kiedy poprawka jest już droga.
Wdrażamy agenta Claude przez API z integracją z Twoim ERP. Agent obserwuje skrzynkę zamówień w Microsoft 365 i wyciąga kody wyrobów, ilości, wnioskowany termin, adres dostawy i warunki z treści e-maila, plików PDF i załączników Excel. Dopasowuje kody klientów do Twojej listy artykułów w Business Central lub SAP Business One na podstawie wcześniej zatwierdzonych odpowiedników, sprawdza ceny z umową klienta i obowiązującym cennikiem w ERP, a ilości z minimalnymi partiami i opakowaniami. Następnie tworzy w ERP projekt zamówienia sprzedaży ze statusem „oczekuje na zatwierdzenie” i zaznacza otwarte punkty: nieznany kod, cenę niezgodną z umową, termin krótszy niż Twój cykl produkcji. Handlowiec widzi przygotowane zamówienie w Business Central, SAP Business One lub Monitor ERP z zaznaczonymi miejscami i linkiem do oryginalnego e-maila, w razie potrzeby poprawia je i zatwierdza jednym kliknięciem, a klient dostaje potwierdzenie z terminem jeszcze tej samej godziny. Agent nigdy sam nie zatwierdza zamówień i nigdy nie pisze do klienta bez zgody człowieka. Model działa w Anthropic API lub Amazon Bedrock w regionie UE, Twoje cenniki i umowy nie służą do trenowania modelu, a każde zamówienie i jego źródło są zapisywane w dzienniku.
Cztery kroki od danych wejściowych do zapisu w systemie – z zatwierdzeniem przez człowieka wszędzie tam, gdzie jest ryzyko.
Każdy e-mail w skrzynce zamówień w Microsoft 365 jest zapisywany w dzienniku. Agent odróżnia zamówienia od innych wiadomości, bierze treść i załączniki (PDF, pliki Excel, zdjęcia) i rozpoczyna przetwarzanie bez udziału człowieka.
Claude wyciąga pozycje zamówienia, dopasowuje kody klientów do Twojej listy artykułów w Business Central, SAP Business One lub Monitor ERP, ceny do umowy klienta i cennika w ERP, ilości do opakowań i minimalnych partii, a termin do cyklu produkcji. Każda rozbieżność jest zaznaczona na konkretnej pozycji.
Agent tworzy projekt zamówienia sprzedaży w Business Central, SAP Business One lub Monitor ERP ze statusem „oczekuje na zatwierdzenie”, zaznaczonymi miejscami i linkiem do oryginalnego e-maila. Handlowiec sprawdza, poprawia i zatwierdza, a dopiero potem do klienta trafia potwierdzenie z terminem. Bez zatwierdzenia zamówienie nie trafia na produkcję.
Gdy handlowiec zatwierdzi nowy odpowiednik kodu klienta, zostaje on zapisany dla kolejnych zamówień i, jeśli chcesz, wpisany do tabeli kodów artykułów klientów w ERP. Co tydzień przeglądamy nierozpoznane e-maile i dostosowujemy agenta do nowych formatów klientów.
Projekty zamówień sprzedaży tworzone w Business Central, SAP Business One lub Monitor ERP, z odczytem danych klientów, listy artykułów i umów przez API lub pliki importu, dostosowane do Twojej wersji.
Baza odpowiedników między kodami artykułów klientów a Twoją listą artykułów w ERP, uzupełniana na podstawie zatwierdzeń handlowca.
Przygotowane zamówienie w ERP ze statusem „oczekuje na zatwierdzenie”, zaznaczonymi otwartymi punktami, oryginalnym e-mailem z Outlooka i zatwierdzeniem jednym kliknięciem, po którym do klienta wychodzi potwierdzenie.
Ścieżka każdego zamówienia od e-maila do zapisu w ERP oraz nasza opieka, gdy klienci zmieniają formaty, Business Central dostaje nową wersję albo pojawiają się nowi klienci.
Agent Claude przez API + skrzynka Outlook w Twoim tenancie Microsoft 365 + integracja z Business Central, SAP Business One lub Monitor ERP. Łączymy się przez API ERP, pliki importu lub tabelę pośrednią, zależnie od wersji. Szczegóły i ograniczenia znajdziesz na stronie usługi.
Business Central łączymy przez jego API i konektory Power Automate, SAP Business One przez API lub pliki importu, zależnie od wersji, a Monitor ERP przez API lub import, zgodnie z konfiguracją Twojego partnera wdrożeniowego. Każdy inny ERP, międzynarodowy lub lokalny, łączymy przez API, eksport plików lub obieg e-maili. Sposób integracji wybieramy po analizie w pierwszej rozmowie i nie deklarujemy oficjalnego partnerstwa z tymi producentami.
Proponuje najbliższe dopasowanie z listy artykułów w ERP na podstawie nazwy i wcześniejszych zamówień, ale zaznacza pozycję do sprawdzenia. Handlowiec zatwierdza lub poprawia ją w projekcie w Business Central albo SAP Business One, a odpowiednik zostaje zapisany na przyszłość.
Potwierdzenie do klienta wysyła Twój ERP albo handlowiec z Outlooka po zatwierdzeniu, tak jak dotychczas. Jeśli chcesz, możemy dodać informację o automatycznym przetwarzaniu, ale klient zobaczy przede wszystkim szybsze potwierdzenie.
Dzienniki konserwacji prowadzi się w SharePoint lub Excelu, a liczniki Teltonika i PLC rejestrują motogodziny, ale nikt ich nie czyta, dopóki…
Operator szuka karty technologicznej w folderze SharePoint przy maszynie albo pyta mistrza zmiany, który po raz dziesiąty na zmianie udziela tej…
Raporty niezgodności przychodzą z Microsoft Forms, dzienników zmian i e-maili, a kierownik jakości przepisuje je do Excela, żeby zobaczyć trendy.
Każda dostawa materiału przychodzi z fakturą, dokumentem dostawy i deklaracją zgodności, zamówienie zakupu leży w Business Central, SAP Business…
Tę usługę realizują specjaliści z ważnymi międzynarodowymi certyfikatami. Ich wiedzę potwierdzają niezależne organizacje, a nie my.
Systemy AI są wdrażane z ochroną przed wyciekiem danych i nadużyciem modeli.
Program bezpieczeństwa AI i jego zabezpieczenia są zarządzane według metodyki ISACA.
Ryzyka AI są identyfikowane i zarządzane tak jak każde inne ryzyko IT.
Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego
