Mapa systemów i danych
Przeglądamy Twoje systemy i procesy, wybieramy miejsca, w których ludzie najwięcej przepisują lub czytają, i określamy, jakie dane może otrzymywać model.
Integracje Microsoft 365 Copilot
AI jest najbardziej użyteczna nie w osobnym oknie, ale w Twoich systemach: ERP, CRM, helpdesku, obiegu dokumentów. Integrujemy Microsoft 365 Copilot z narzędziami, których już używasz, z bezpiecznym dostępem i jasnym obrazem tego, co widzi model.
Zgodne z ISO 27001NIS2 DORA
- Księgowość i ERP
- CRM
- Helpdesk
AI tam, gdzie ludzie już pracują
- Comarch ERP Optima i inne systemy biznesowe
- API bezpieczne połączenia, minimalne uprawnienia
- Monitorowane integracje są utrzymywane jak systemy
- Copilot Copilot Studio, Power Automate, Teams i SharePoint
Pracownik, który kopiuje dane z systemu do okna czatu i z powrotem, zyskuje tylko jedno okno więcej. Integracja oznacza, że AI działa wewnątrz systemu: program księgowy sam proponuje zapis, CRM sam pisze podsumowanie po rozmowie, helpdesk sam klasyfikuje zgłoszenie.
Integrujemy Microsoft 365 Copilot przez konektory Microsoft Graph, konektory Power Platform (ponad tysiąc systemów) i Dataverse. Określamy, jakie dane dostaje model (tylko niezbędne), gdzie zapisywane są odpowiedzi i jak obsługiwane są błędy. Integracje są dokumentowane i utrzymywane jak każdy inny Twój system, z monitorowaniem i aktualizacjami.
Przykłady zastosowań
Scenariusze, które najczęściej wdrażamy z Microsoft 365 Copilot. Każdy zaczyna się od jednego procesu i jest mierzony.
Księgowość i ERP
Przychodzące faktury i dokumenty są odczytywane, dzielone na pozycje i proponowane jako dekrety księgowe; księgowy zatwierdza jednym kliknięciem.
CRM
Po rozmowie lub e-mailu CRM sam otrzymuje streszczenie, kolejne kroki i zaktualizowany status klienta, więc handlowiec nie wypełnia pól ręcznie.
Helpdesk
Każde zgłoszenie jest klasyfikowane, dostaje priorytet i propozycję odpowiedzi z bazy wiedzy, bezpośrednio w systemie zgłoszeń.
Obieg dokumentów
SharePoint lub inny system dokumentów sam taguje dokumenty, wyciąga kluczowe warunki i pozwala wyszukiwać według znaczenia, a nie tylko po tytule.
Sklep internetowy
Opisy produktów, kategorie i tłumaczenia powstają w Twoim stylu bezpośrednio z danych produktowych, a na pytania klientów odpowiadamy z uwzględnieniem realnych stanów magazynowych.
Przychodzące e-maile są sortowane, pilne oznaczane, a dla standardowych przygotowywane są wersje robocze odpowiedzi. Copilot pracuje wewnątrz skrzynki, a nie obok niej.
Jak wdrażamy
Od pierwszej rozmowy do działającego rozwiązania – z pomiarem wyników i stałą opieką.
Projekt konektora
Projektujemy integrację: jakie pola są wysyłane, gdzie przechowywane są odpowiedzi, jak obsługiwane są błędy i kto zatwierdza. Sprawdzamy warunki umowy dostawcy pod kątem Twoich wymagań RODO.
Wytwarzanie
Budujemy integrację na konektorach Microsoft Graph, konektorach Power Platform (ponad tysiąc systemów) i Dataverse, testujemy na danych historycznych i mierzymy dokładność.
Opieka techniczna
Monitorujemy integrację, aktualizujemy ją przy zmianach systemów lub modeli i co kwartał omawiamy z Tobą wyniki.
Najczęściej zadawane pytania
Czy model widzi wszystkie nasze dane?
Nie. Widzi tylko pola potrzebne do konkretnego zadania i tylko wtedy, gdy zadanie jest wykonywane. Dane nie opuszczają Twojego tenanta Microsoft 365, obowiązują dotychczasowe uprawnienia SharePoint i Entra ID, a Copilot nie trenuje modeli na Twoich treściach.
Czy integracja zadziała z Comarch ERP Optima?
Tak. Łączymy Comarch ERP Optima i inne popularne systemy biznesowe przez ich API lub bazy danych; zapewniamy też hosting ERP, więc dobrze znamy to środowisko.
Co się stanie, jeśli dostawca zmieni model?
Integracje budujemy tak, aby model dało się wymienić bez przebudowy systemu. Każdą zmianę testujemy na Twoich przypadkach historycznych, zanim ją włączymy.
Ile to kosztuje?
Dla każdego użytkownika potrzebna jest licencja Microsoft 365 Copilot; agenci korzystają z pojemności Copilot Studio lub rozliczenia według zużycia. Cena integracji zależy od liczby systemów; ofertę podajemy po przeglądzie systemów.
Powiązane usługi
Agenci Microsoft 365 Copilot
Agent to nie okno czatu, ale współpracownik bez rąk: dostaje zadanie, zbiera dane z Twoich systemów, działa i zdaje relację.
Asystenci Microsoft 365 Copilot
Asystent, który zna Twoje polityki, cenniki i umowy, a nie internet.
Automatyzacja procesów z Microsoft 365 Copilot
Automatyzujemy to, co się powtarza: faktury, zamówienia, raporty, przeglądy umów.
Wiedza potwierdzona certyfikatami
Tę usługę realizują specjaliści z ważnymi międzynarodowymi certyfikatami. Ich wiedzę potwierdzają niezależne organizacje, a nie my.
-
Artificial Intelligence Security Professional
Systemy AI są wdrażane z ochroną przed wyciekiem danych i nadużyciem modeli.
-
Lead Cloud Security Manager
Bezpieczeństwo chmury jest zarządzane według praktyk ISO/IEC 27017 i 27018.
-
ISACA Advanced in AI Risk
Ryzyka AI są identyfikowane i zarządzane tak jak każde inne ryzyko IT.
Poproś o ofertę na integrację
Napisz, który proces lub system chcesz usprawnić dzięki Microsoft 365 Copilot, a w ciągu 1 dnia roboczego wyślemy ofertę.
Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego