Źródła wiedzy
Wybieramy dokumenty i systemy, z których asystent będzie odpowiadał, i sprawdzamy, czy są aktualne oraz czy uprawnienia dostępu są prawidłowe. Od początku określamy, czego asystent nie może dotykać.
Asystenci Microsoft 365 Copilot
Asystent, który zna Twoje polityki, cenniki i umowy, a nie internet. Wdrażamy asystentów Microsoft 365 Copilot dla pracowników i klientów, z wiedzą Twojej firmy, regułami dostępu i jasną informacją, skąd pochodzi odpowiedź.
Zgodne z ISO 27001NIS2 DORA
- Asystent polityk wewnętrznych
- Asystent ofert sprzedażowych
- Asystent klienta na stronie
Asystent, który odpowiada na podstawie Twoich dokumentów
- Źródło każda odpowiedź prowadzi do dokumentu
- Uprawnienia pracownicy widzą tylko to, co mogą zobaczyć
- 2 tygodnie do pierwszego asystenta z Twoją wiedzą
- Copilot Copilot Studio, Power Automate, Teams i SharePoint
Ogólny chatbot odpowiada sprawnie, ale nie zna Twojego regulaminu urlopów, nie wie, ile kosztuje Twoja usługa ani co mówi Twoja umowa z klientem. Asystent firmowy musi odpowiadać na podstawie Twoich dokumentów, widzieć tylko to, co widzi pytający pracownik, i podawać źródło, żeby odpowiedź dało się sprawdzić.
Budujemy asystentów Microsoft 365 Copilot z Copilot w Word, Excel, Outlook i Teams oraz agentami deklaratywnymi opartymi na wiedzy z Twojego SharePoint. Podłączamy źródła wiedzy (polityki, cenniki, opisy produktów, wzory umów) zgodnie z dotychczasowymi uprawnieniami dostępu, ustawiamy ton i granice (czego asystent nie może robić) i mierzymy, na ile pytań odpowiada bez udziału człowieka.
Przykłady zastosowań
Scenariusze, które najczęściej wdrażamy z Microsoft 365 Copilot. Każdy zaczyna się od jednego procesu i jest mierzony.
Asystent polityk wewnętrznych
Odpowiada na pytania pracowników o urlopy, delegacje, zasady IT i polityki bezpieczeństwa na podstawie Twoich dokumentów, z odnośnikiem do konkretnego fragmentu. Dział kadr może odetchnąć.
Asystent ofert sprzedażowych
Przygotowuje projekt oferty w Twoim stylu na podstawie zapytania klienta i cennika, podpowiada usługi dodatkowe i przypomina handlowcowi o warunkach, których nie wolno pominąć.
Asystent klienta na stronie
Odpowiada na pytania klientów o usługi, ceny i terminy na podstawie Twoich treści, zbiera dane kontaktowe i przekazuje zapytanie handlowcowi wraz ze streszczeniem.
Asystent umów
Znajduje w umowie terminy, odpowiedzialność i warunki wypowiedzenia, porównuje je z Twoim wzorem i oznacza odstępstwa, dzięki czemu prawnik sprawdza tylko to, co oznaczone.
Asystent nowego pracownika
Odpowiada na pytania o systemy, procesy i ludzi w pierwszych tygodniach pracy i wie, gdzie co leży. Wdrożenie nowej osoby przebiega szybciej, a koledzy rzadziej są odrywani od pracy.
Asystent raportowania
Pracownik pyta zwykłymi słowami, a asystent przygotowuje podsumowanie z Twoich danych lub raportów i wyjaśnia, skąd pochodzą liczby. Copilot nie liczy „z głowy”, tylko bierze liczby ze źródła.
Jak wdrażamy
Od pierwszej rozmowy do działającego rozwiązania – z pomiarem wyników i stałą opieką.
Budowa asystenta
Budujemy asystenta z Copilot w Word, Excel, Outlook i Teams oraz agentami deklaratywnymi opartymi na wiedzy z Twojego SharePoint, a także ustawiamy ton, język, granice i wymóg podawania źródła.
Pilotaż z zespołem
Grupa pilotażowa przez dwa tygodnie zadaje prawdziwe pytania. Mierzymy, ile odpowiedzi jest poprawnych i udzielonych bez człowieka, i uzupełniamy luki w wiedzy.
Uruchomienie
Uruchamiamy dla wszystkich, śledzimy pytania bez odpowiedzi i co miesiąc odświeżamy źródła wiedzy.
Najczęściej zadawane pytania
Czy asystent może ujawnić informacje poufne?
Nie więcej, niż i tak mógłby zobaczyć pytający pracownik: asystent działa w ramach dotychczasowych uprawnień dostępu. Dane nie opuszczają Twojego tenanta Microsoft 365, obowiązują dotychczasowe uprawnienia SharePoint i Entra ID, a Copilot nie trenuje modeli na Twoich treściach.
Co się dzieje, gdy asystent nie zna odpowiedzi?
Mówi, że nie wie, i kieruje użytkownika do osoby. Ustawiamy to w regułach. Przeglądamy pytania bez odpowiedzi i uzupełniamy źródła wiedzy.
Czy możemy mieć kilku asystentów?
Tak. Zwykle są osobni asystenci dla sprzedaży, kadr i klientów, bo źródła wiedzy i ton się różnią. Zaczynamy od jednego.
Ile to kosztuje?
Dla każdego użytkownika potrzebna jest licencja Microsoft 365 Copilot; agenci korzystają z pojemności Copilot Studio lub rozliczenia według zużycia. Cenę wdrożenia podajemy po pierwszej rozmowie.
Powiązane usługi
Automatyzacja procesów z Microsoft 365 Copilot
Automatyzujemy to, co się powtarza: faktury, zamówienia, raporty, przeglądy umów.
Integracje Microsoft 365 Copilot
AI jest najbardziej użyteczna nie w osobnym oknie, ale w Twoich systemach: ERP, CRM, helpdesku, obiegu dokumentów.
Agenci Microsoft 365 Copilot
Agent to nie okno czatu, ale współpracownik bez rąk: dostaje zadanie, zbiera dane z Twoich systemów, działa i zdaje relację.
Wiedza potwierdzona certyfikatami
Tę usługę realizują specjaliści z ważnymi międzynarodowymi certyfikatami. Ich wiedzę potwierdzają niezależne organizacje, a nie my.
-
Artificial Intelligence Security Professional
Systemy AI są wdrażane z ochroną przed wyciekiem danych i nadużyciem modeli.
-
ISACA Advanced in AI Security Management
Program bezpieczeństwa AI i jego zabezpieczenia są zarządzane według metodyki ISACA.
-
Certified Data Privacy Solutions Engineer
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z zasadą privacy by design i wymogami RODO.
Poproś o ofertę na asystenta
Napisz, który proces lub system chcesz usprawnić dzięki Microsoft 365 Copilot, a w ciągu 1 dnia roboczego wyślemy ofertę.
Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego